1、发送邮件到官方邮箱music@iflytek .com发起退款申请并提供充值渠道和相关证明文件;

2、客服收到用户退款请求，核实相关信息 (充值渠道，证明用户相关资料文件，包括不限于身份证，手机号码，银行卡号) 信息无误，1-3个工作日，退回原充值渠道;